-
後輩が失敗を通して
学んでいける
環境を整えたいA.S.
契約部
2017年入社／一般職
-
現在の仕事
お客様にお申し込みいただいたご契約が成立するまでの新契約業務を担当しています。
主に、代理店から送付される契約申込書類を受け付け、契約の引受可否を査定します。
査定した結果、不備がある申込書類に関しては代理店に不備の解消を依頼し、ご契約が不成立になることを防いでいます。
また、お客様や代理店に宛てた通知物を作成するほか、ご契約が成立するまでに生じた諸変更を受け付けています。 -
仕事をするうえでの難しさとやりがい
本社部門であり、お客様の声を直接聞くことができないため、ニーズや不満点などが把握しづらい部分があります。申込書類からお客様のニーズを汲み取ることは大変難しいですが、記入項目で不備の多い箇所等によって、より理解しやすい申込書類の整備が重要だと考えています。
また、新契約事務をする上で重要な仕事は、不成立になってしまう契約を一件でも少なくすることです。繁忙期になると膨大な申込書類を査定し続けなければならないので集中力が必要ですが、重大な不備を発見し、代理店と協力して不成立を未然に防ぐことができた時はとてもやりがいを感じます。 -
職場の雰囲気
明るく、意見交換のしやすい環境が整っています。事務ミスを減らすために普段からお互いの仕事を確認し合っているので、コミュニケーションを活発に取り合っています。
家庭の事情や体調不良などでも即日休暇を取ることができ、有給休暇も取りやすくなっています。
生命保険に関する資格試験の受験料は会社負担です。資格を取得すると資格手当が支給され、勉強の成果がしっかり反映する仕組みになっています。
有給休暇も、職場の先輩方が積極的に使っているため、消化しやすいです。 -
仕事を通じて身についたこと、成長したこと
複数の仕事を同時並行しなければならない場面が多いため、優先順位をつけ、効率化を意識して仕事をする姿勢が身につきました。 また、部署内で協力しながら業務を進めているので、周囲の人が今何をしているのか、何が必要なのかを常に考え、すぐにサポートできる体制で仕事に取り組んでいます。 失敗をしてしまった時は、ただ単に反省して気をつけようと思うだけはなく、「チェックの回数、人数を増やす」「システム上でミスを見過ごさない仕組みにする」など具体的な解決策を考えるようになりました。
-
これから目指していきたいこと
一年目は先輩方が「初めての仕事で失敗することは仕方ない」、「確認をするから大丈夫」と言ってくれたため、安心して仕事をすることができました。後輩が入社してきた今、私も去年の先輩方を見習い、後輩が失敗を通して学んでいける環境を整えたいと思っています。
また、代理店等からの問合せ一つ一つに丁寧な対応をして、「契約部のあの人に聞けば解決する」と頼っていただけるようになりたいです。 -
他の社員インタビューを見る
採用に関するお問い合わせ
TEL：03-5902-3955
Email：jinji_soumu@midori-life.co.jp
人事・総務部採用担当